Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/01/2025

1. Conditions de Remboursement

Chez MondeEnfant.fr, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne agréable et satisfaisante. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez droit à un remboursement dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine).
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de l'expédition du produit retourné.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise lors de l'expédition.

2. Délai pour Demander un Remboursement

Le délai pour demander un remboursement est de 14 jours à compter de la réception du produit. Si vous décidez de retourner un article, vous devez nous en informer dans ce délai, en utilisant le formulaire de demande de retour disponible ci-dessous.

3. Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Le montant sera restitué par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Important : Le remboursement sera effectué uniquement si le produit est retourné dans son état d'origine et conformément à nos conditions de retour.

4. Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre la procédure décrite sur la page suivante :

Cliquez ici pour soumettre votre demande de remboursement

Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire de demande et nous fournir les informations nécessaires pour traiter votre demande.

5. Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être remboursables, en fonction de leur nature, tels que :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Les produits scellés (cosmétiques, hygiène, etc.) qui ont été ouverts après la réception.
  • Les produits consommables (aliments, etc.) qui ont été ouverts ou consommés.

Veuillez consulter notre politique de conditions générales de vente pour plus d'informations.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@mondeenfant.fr